岗位职责：一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。五、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。六、配合公司其它部门积极开展工作，如:配合仓库的开单发货工作。七、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上工作经验； 2、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，如word/excel等； 3、有较强的沟通能力、表达能力和文字功底； 4、有责任心和服务意识。